Soluciones Softguard

MODULOS SOFTGUARD

Módulo Monitoreo Web

Diseñado para el procesamiento de eventos, con toda la potencia web aplicada a la descentralización. Permite trabajar en colaboración para atención de alarmas admitiendo “redes” de monitoreadores o simplemente operadores dispersos en diversas ciudades o sedes de su empresa.

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Modulo SmartPanics y APPs

Los smartphones nos brindan enormes posibilidades como dispositivos personales de aviso de emergencias y es asi que este nuevo módulo de SoftGuard denominado SmartPanics, permite multiplicar la protección individual de sus clientes, al momento de ocurrirles algun evento que deba ser operado en la central de monitoreo a traves de su telefono inteligente a toda hora y en todo lugar. La aplicación SmartPanics protege a sus clientes las 24 horas, este donde este, conectándose a su empresa de monitoreo. Mientras en la central de monitoreo se opera la emergencia del cliente asistiéndolo, el sistema notifica automáticamente a sus familiares a través de E-mail - SMS - Notificación Push. Permite enviar eventos de Emergencia, Asistencia o Incendio informando la localización exacta a la central de monitoreo.

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Modulo VigiControl y APPs

VigiControl es el sistema para el control de rondas con monitoreo en línea para vigiladores y personal de guardia. · Asegure su cumplimiento hacia el cliente. · Evite demandas y sus consecuencias comerciales y desprestigio. · Control de presencia. · Reporte de posición en mapa. · Envío de alertas, imágenes y notificación de texto o voz.

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Modulo Video Verificación

Diseñado para integrar video y audioa los eventos de alarma recibidos en la estación central de manera simple e intuitiva, a requerimiento del operador o simplemente siguiendo rutinas de verificación o control periódico. La importancia del monitoreo de video radica en la fuerte disminución de la tasa de falsas alarmas despachadas y de la resolución más eficiente de los eventos.

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Modulo TrackGuard

Este módulo permite realizar el seguimiento y monitoreo móvil de distintos dispositivos GPS y relacionarlos a cuentas de abonados del sistema central. También permite ver el posicionamiento en cartografía, emitir reportes históricos de posición con filtro por dispositivo y entre fechas, recorrido histórico gráfico, alta / baja / modificación de cuentas móviles, incorporación de fotografías y datos del dispositivo, también incluye el agrupamiento por flotas/clientes, corporativos, etc. El motor GIS utiliza cartografía digitalizada en formato GoogleMaps.

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Módulo Logger - Grabación de llamadas

La totalidad de las llamadas que ingresan o egresan de la estación serán digitalizadas y grabadas a disco. El sistema relaciona la llamada al abonado con su número de cuenta. El hardware necesario para la captura de audio se provee junto con el módulo y se trata de interfaces de captura externas. Pueden supervisarse las llamadas en curso, localmente o vía Intrnet, desde cualquier sitio. Las búsquedas podrán hacerse por fecha, hora, número entrante o saliente, abonado y/o comentarios del operador.

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Modulo: CRM - Contactos, ventas y promoción

El módulo SG CRM DESTKOP para la gestión integral de contactos. Permite construir campañas de marketing, seguimiento de prospectos de ventas, cotizaciones, listas de precios, ofertas, mailing, calendario de reuniones, programar visitas de ventas, entre otros. Sus objetivos principales son: atraer y ganar nuevos clientes, retener a clientes actuales, atraer a los clientes antiguos y reducir costos de marketing y servicio al cliente.

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Modulo: Servicio Técnico

Sus funciones son las de gerenciar integralmente el servicio técnico al cliente, permitiendo ingresar pedidos de service desde múltiples sectores, programar las rutinas de servicio periódico preventivo, asignar técnicos, móviles y materiales, identificar costos y demoras involucradas en cada pedido, conocer el estado de ejecución paso a paso, evaluar productividad en forma personalizada y llevar estadísticas de los servicios más requeridos, generando así información estratégica del área técnica de su compañía. Permite el registro y agendas de service preventivos y correcitvos.

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Modulo: Reporte a Autoridades

Los eventos que ingresan al sistema central serán direccionados a las autoridades competentes o bien a centros de monitoreo secundarios (sub-estaciones). La información recibida en los terminales remotos a través del sistema Desktop Web es detallada. Toda acción ejecutada por el operador remoto quedará registrada para su auditoría posterior.

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Modulo: Acceso Web a Clientes Corporativos

Este módulo ha sido especialmente diseñado para dar a los clientes particulares y clientes corporativos el control de sus cuentas. Da acceso a los usuarios a la información de susistema de alarma. El cliente se logueará y al seleccionar una cuenta podrá visualizar los datoscomo ser: dirección, teléfonos, contactos, zonas,últimos eventos recibidos, notificaciones por SMS, status de los services técnicos, también podrá solicitar videos y grabaciones de llamadas.La facilidad de uso de este sistema para el cliente está dada en que siempre tiene a su alcance la información ordenada, oportuna y de forma automatizada, sin involucrar gestiones de los operadores de la estación central.

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Modulo: Acceso Web Dealer

Gestión integral para dar servicio de monitoreo mayorista. Permite la expansión territorial de su negocio asegurando a sus Dealers el mantenimiento y gestión sobre sus cuentas. Incluye alta / baja / modificación completa de cuentas según perfil de usuario, reportes históricos de alarmas y auditoría de acciones para el administrador de la estación central, permitiendo una mayor independencia y autonomía al Dealer.

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Modulo: Acceso Web Dealer Mobile View

Da acceso a los Dealers a través de teléfonos inteligentes y tablets a la información de sus abonados dentro del sistema. El Dealer podrá visualizar los datos completos de los clientes como ser: dirección, teléfonos, zonas,contactos y visualizar también el historial de eventos recibidos.

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Modulo: Acceso Web Manager

Tenga una auditoría completa on-line de su sistema de monitoreo mediante gráficos estadísticos. Analice y audite el desempeño de sus operadores. Lleve un control del tráfico de señales, alarmas en proceso, cuentas activas, eventos en espera por prioridad, alertas georeferenciadas, evolución de cuentas en 12 meses, entre otros, de las más de 30 opciones en un entorno 100% gráfico y de simple comprensión.

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Modulo: MoneyGuard - Facturación y Cobranza

Genera en forma automática la emisión de facturas o notas fiscales por los servicios prestados al cliente, por rangos de abonados o dealers, por grupos o por tipos de abono, basándose en tarifas de tabla y de forma periódica según el contrato de cada cliente. Con este sistema, se realiza el seguimiento de las cobranzas, indicando estado de las cuentas corrientes, abonos, servicios cobrados y por cobrar, reportes de morosidad, incluso con aviso al operador de monitoreo.

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MODULOS SOFTGUARD

Módulo Monitoreo Web

Modulo SmartPanics y APPs

Modulo VigiControl y APPs

Modulo Video Verificación

Modulo TrackGuard

Módulo Logger - Grabación de llamadas

Modulo: CRM - Contactos, ventas y promoción

Modulo: Servicio Técnico

Modulo: Reporte a Autoridades

Modulo: Acceso Web a Clientes Corporativos

Modulo: Acceso Web Dealer

Modulo: Acceso Web Dealer Mobile View

Modulo: Acceso Web Manager

Modulo: MoneyGuard - Facturación y Cobranza

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